Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng win58

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi win58 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website win58.io và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, đối tác đại lý và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng win58 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ cộng đồng người Việt ở nước ngoài.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của win58, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.

win58 chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:

win58 sử dụng dữ liệu cá nhân của Thành viên cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, quản lý số dư và lịch sử cá cược của Thành viên.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi — đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ win58.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, truy cập trái phép hoặc gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho Thành viên tại Việt Nam qua kênh email tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (Tết Nguyên Đán, ngày 30/4, Quốc Khánh 2/9) — chỉ khi Thành viên đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

win58 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Thành viên đã chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản tại win58.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để win58 thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ đã cam kết với Thành viên theo Điều khoản sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: win58 có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: win58 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và duy trì chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của Thành viên.

win58 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, win58 có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV) để xử lý các lệnh nạp/rút tiền VNĐ của Thành viên.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu giao dịch cược tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm Casino và Nổ Hũ để đảm bảo tính chính xác của kết quả trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: win58 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Thông tin liên quan đến hành vi gian lận có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được công nhận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Tất cả các bên thứ ba có tiếp cận dữ liệu của Thành viên đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với win58 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã được ủy quyền.

win58 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng win58.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Được lưu giữ trong 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu giữ trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản tự nguyện: Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của Thành viên, dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu giữ sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.

win58 đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ win58 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải qua mạng internet Việt Nam.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên có thể kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản trước các nỗ lực đăng nhập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công mạng phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS.
• Giám sát thời gian thực: Hệ thống giám sát hoạt động tài khoản 24/7 tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ hoặc các mẫu hoạt động không phù hợp.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên win58 có thẩm quyền và được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu Thành viên, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: win58 thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng tiềm ẩn trong hệ thống.

win58 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho người chơi Việt Nam. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt và đảm bảo tính bảo mật của phiên giao dịch. Loại cookie này không thể bị vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: Giúp win58 hiểu cách Thành viên tương tác với website thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, múi giờ và các cài đặt tùy chỉnh khác để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn truy cập.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng Thành viên — chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng win58.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền hợp pháp sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được win58 lưu giữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". win58 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý hoàn tất trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

win58 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng win58 chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về tham gia hoạt động giải trí trực tuyến có thưởng.

win58 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC bắt buộc, chúng tôi xác nhận ngày sinh của Thành viên để đảm bảo tuân thủ giới hạn độ tuổi này. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người vị thành niên, win58 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư thực còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

win58 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, win58 sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh: thông báo nổi bật trên trang chủ website win58.io, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trực tiếp khi Thành viên đăng nhập vào tài khoản. Phiên bản mới của Chính sách sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ win58 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật được hiểu là Thành viên đã đồng ý với phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi liên quan đến quyền riêng tư của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách win58 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên đăng nhập]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu (hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi trao đổi liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của win58 cam kết xem xét nghiêm túc mọi yêu cầu và phản hồi đầy đủ trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi coi việc bảo vệ quyền riêng tư của Thành viên là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của nền tảng.